دعامة المعصم

🛍️ سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر كنز

❌سياسة الإرجاع

عملائنا الكرام،

يرجى العلم أن متجر كنز لا يقبل الإرجاع . نقدم خدمة الاستبدال فقط، وفقًا للشروط المذكورة أدناه.

🔁 سياسة التبديل

في كنز ، نلتزم بتقديم تجربة تسوق عالية الجودة. يُرجى مراجعة شروط الاستبدال بعناية:

🧾 1. الفاتورة

احتفظ بالفاتورة مع طردك. فهي تحتوي على تفاصيل أساسية، مثل رقم الطلب ورمز المنتج ، وهي ضرورية لمعالجة أي عملية استبدال.

⏱️ 2. الإطار الزمني للتبادل

يجب تقديم طلبات التبادل خلال 24 ساعة من استلام الطرد.

📞 3. كيفية طلب التبادل

فريق خدمة العملاء :

واتساب: +972 595096744

رقم الهاتف ورقم الطلب (الموجود في فاتورتك).

🚚 4. رسوم التبديل

20 شيكل – الضفة الغربية

45 شيكل – القدس

70 شيكل – 48 منطقة

✅ 5. التبديل يكون مجاني في الحالات التالية :

فقط إذا كان المنتج به عيب في التصنيع لم يتم اكتشافه عند التسليم.

بحضور المندوب للتأكد من المقاس والحالة عند التسليم.

🔄 6. خيارات التبديل

نفس السعر (الشحن غير متضمن).

منتج أعلى سعرًا من خلال دفع فرق السعر ورسوم التبادل.

⚠️ 7. شروط التبديل

يجب أن تكون العبوة سليمة.

غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية .

شكرًا لتسوقكم في كنز . رضاكم هو أولويتنا! 🌟